• Return request window: A return request must be submitted within 3 calendar days from the date the order is received. রিটার্নের সময়সীমা: অর্ডার গ্রহণের তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
• Customers must contact Gadget Breeze and receive return instructions before sending or bringing the product. পণ্য পাঠানো অথবা নিয়ে আসার আগে Gadget Breeze-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে return instruction নিতে হবে।
• For a non-defective return, the product must remain unused, complete and in its original resalable condition. ত্রুটিহীন পণ্য রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অব্যবহৃত, সম্পূর্ণ এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
• Damaged, wrong, incomplete or delivery-related issues should be reported within 24 hours with a valid unboxing video. ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল, অসম্পূর্ণ অথবা ডেলিভারি-সংক্রান্ত সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ জানাতে হবে।
• Return approval depends on product inspection, evidence verification and the conditions stated in this policy. পণ্য পরীক্ষা, প্রমাণ যাচাই এবং এই পলিসির শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন অনুমোদন করা হবে।

• Change of mind after the product has been opened, activated, installed, worn or used. পণ্য খোলা, activate করা, install করা, পরা অথবা ব্যবহার করার পর মত পরিবর্তন।
• Damage caused by misuse, accident, water, fire, improper charging, power surge or unauthorized repair. ভুল ব্যবহার, দুর্ঘটনা, পানি, আগুন, improper charging, power surge অথবা unauthorized repair-এর কারণে ক্ষতি।
• Missing original box, accessories, manuals, invoice, serial label or warranty sticker. Original box, accessories, manual, invoice, serial label অথবা warranty sticker অনুপস্থিত।
• Compatibility issues when the correct compatibility information was already provided before purchase. কেনার আগে সঠিক compatibility information দেওয়া হয়েছিল, কিন্তু পরে compatibility নিয়ে অভিযোগ।
• Personal preference, minor colour variation or dissatisfaction with a feature already disclosed. ব্যক্তিগত পছন্দ, সামান্য colour variation অথবা আগে জানানো feature নিয়ে অসন্তুষ্টি।
• Products containing passwords, activation locks, personal accounts or customer data. Password, activation lock, personal account অথবা customer data যুক্ত থাকা পণ্য।
• A price reduction, offer change or lower price found after the purchase is completed. কেনাকাটার পর মূল্য কমে যাওয়া, offer পরিবর্তন অথবা অন্য স্থানে কম মূল্য পাওয়া।

Follow the steps below to help us process your request correctly and without unnecessary delay.

দ্রুত এবং সঠিকভাবে আপনার অনুরোধ যাচাই করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

• A refund is initiated only after the returned product is received, inspected and approved. ফেরত দেওয়া পণ্য গ্রহণ, পরীক্ষা এবং অনুমোদনের পর রিফান্ড শুরু করা হবে।
• An approved refund may require up to 7 business days to be processed by Gadget Breeze. অনুমোদিত রিফান্ড Gadget Breeze থেকে process হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• Card, EMI, mobile banking or payment-gateway refunds may require additional time depending on the bank or payment provider. Card, EMI, mobile banking অথবা payment gateway refund account-এ দেখাতে bank বা provider-এর কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• Refunds are normally returned through the original payment method whenever technically possible. প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে মূল payment method-এর মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।
• Delivery or return courier charges may be refunded only when Gadget Breeze confirms a wrong, damaged, incomplete or defective product claim. Gadget Breeze ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, অসম্পূর্ণ অথবা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্লেইম নিশ্চিত করলে delivery অথবা return courier charge ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• Non-refundable bank, EMI or payment-gateway charges are handled according to the payment provider's policy. ফেরতযোগ্য নয় এমন bank, EMI অথবা payment gateway charge সংশ্লিষ্ট provider-এর policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

• Start recording before opening the courier packet, delivery packaging or product box. Courier packet, delivery packaging অথবা product box খোলার আগে recording শুরু করুন।
• Clearly show the shipping label, sealed condition, all sides of the package and the complete opening process. Shipping label, sealed condition, প্যাকেজের সব পাশ এবং সম্পূর্ণ খোলার প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে দেখান।
• The video must be continuous and must not contain cuts, pauses, edits or hidden sections. ভিডিওটি বিরতিহীন হতে হবে। কোনো cut, pause, edit অথবা hidden section গ্রহণযোগ্য নয়।
• Clearly show the product, model, colour, accessories, physical condition and reported issue. পণ্য, model, colour, accessories, physical condition এবং অভিযোগ করা সমস্যা স্পষ্টভাবে দেখান।
• Keep the original box, invoice, labels and all included accessories until the issue is fully resolved. সমস্যা সম্পূর্ণ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত original box, invoice, label এবং সব accessories সংরক্ষণ করুন।

Contact us through Facebook, WhatsApp or phone. Include your order number and a clear explanation of the issue.

Facebook, WhatsApp অথবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার order number এবং সমস্যার পরিষ্কার বিবরণ প্রদান করুন।